Over Ons

Wie is Tuin Decor Verkoop?
Tuin Decor Verkoop is uw betrouwbare partner voor kwalitatieve tuinproducten, van bloembakken en planten tot bestratingsmaterialen en tuinafscheidingen. Wij leveren snel en veilig aan tuinliefhebbers en doe-het-zelvers wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden).
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich op 829 Bevrijdingsweg, Hattem, NL 8051EN. Van hieruit verzenden we al uw tuinbenodigdheden met zorg en aandacht.

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat alles voor uw tuinproject:
  • Bloembakken en plantenbakken (o.a. van GREENWAY en Martens)
  • Bestratingsmaterialen en betonranden
  • Grind en siergrind
  • Kunstgras en gaasproducten (kippengaas, gaaspanelen)
  • Houten tuintegels
  • Tuingereedschap en verzorgingsproducten (o.a. POKON)
Hoe worden kwetsbare producten zoals bloempotten verpakt?
Wij begrijpen dat kwetsbare items zoals keramische bloembakken of houten tuintegels extra bescherming nodig hebben. Onze verpakkingsexperts gebruiken:
  • Extra beschermend verpakkingsmateriaal
  • Duidelijke “fragiel”-markeringen
  • Voor hoogwaardige producten bieden we optionele verzekering aan

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt bij ons veilig betalen met:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendmethoden:
Standaard Express Levering (€12,95)
– Via DHL/FedEx
– 10-15 werkdagen levering na verzending
– Ideaal voor tijdgevoelige projecten
Gratis Standaard Levering (bij bestellingen boven €50)
– Via EMS
– 15-25 werkdagen levering na verzending
– Perfect voor budgetbewuste tuiniers
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan trackinginformatie per e-mail.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Voor internationale bestellingen verzorgen wij:
  • Volledige douanedocumentatie
  • BTW-verduidelijking per bestemming
  • Geen verborgen kosten
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de transporteur (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Als uw product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via: Ons team staat klaar om al uw vragen over tuinproducten, bestellingen en leveringen te beantwoorden.
Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het Tuin Decor Verkoop Team helpt u graag verder met al uw tuinprojecten!